Shield Labs
Suporte
Como podemos ajudar?
Não existe conta nem cadastro no Aegis, então não há senha a recuperar. O caminho é direto: escreva.
Respondemos em até 2 dias úteis. Se puder, conte qual é o modelo do aparelho e a versão do Android — isso costuma encurtar bastante a conversa.
Perguntas frequentes
Antes de escrever, veja se já respondemos
Por que o Aegis pede permissão de VPN?
É essa autorização que permite ao aplicativo ver para onde uma conexão está indo e barrar as que vão para sites de aposta. Ela não é usada para nada além disso: o seu acesso não passa por servidor nenhum da Shield Labs, e o conteúdo do que você abre não é lido. Os detalhes estão na política de privacidade.
O Aegis vê os sites que eu acesso?
O endereço é lido apenas no instante de decidir se abre ou não, e descartado em seguida. Nada é gravado e nada disso é enviado para a Shield Labs. Como não existe cadastro, também não existe ficha sua em lugar nenhum. A política de privacidade detalha quais conexões o aplicativo faz e o que cada serviço enxerga.
O bloqueio funciona em todos os casos?
Não, e preferimos dizer isso abertamente. Alguns navegadores procuram os endereços por uma via própria que o Aegis não consegue inspecionar; quem digita o número do servidor no lugar do nome passa por fora; sites criados ontem podem ainda não estar em nenhuma lista; e você mesmo pode desligar a proteção quando quiser. A lista completa está em o que o Aegis não faz.
Preciso de internet para o bloqueio funcionar?
O bloqueio em si funciona sem conexão. A internet é usada para baixar as atualizações da lista de endereços bloqueados — download que não envia nada sobre você — e, enquanto a proteção está ligada, para consultar o endereço dos sites que não são bloqueados. O detalhe está na política de privacidade.
Esqueci o PIN do guardião. Vocês recuperam?
Não temos como. O PIN fica somente no seu aparelho e nunca é transmitido — não existe cópia dele conosco. É a contrapartida direta de não guardarmos nada sobre você.
O Aegis já está disponível?
O lançamento na Google Play está em preparação. Esta página será atualizada assim que o aplicativo estiver no ar.